身為一位企業顧問與職業講師，近年來我時常有機會深入兩岸三地的企業，與許多企業負責人、中高階主管甚至是第一線的工作夥伴們開會，也和他們分享最前沿的數位行銷知識與寫作溝通技巧。
我也曾多次跟大家提到，如果想要分享商品、服務的美好，請先打造爆紅的內容行銷力。
後疫情時代的新契機
受到新冠肺炎疫情肆虐全球的影響，我們可以看到國內外眾多的產業（特別像是飯店業、餐飲業、製造業到娛樂業等）可說是無一倖免，最近更傳出許多知名企業聲請破產的噩耗。根據世邦魏理仕先前所發布的調查顯示，已有高達38%的亞太區零售業者計畫於2020年底之前專注增加線上銷售，另有37%業者預期將減少實體銷售據點。
倘若你也想一起拚經濟，現在投入電子商務的擁抱，不啻為一個絕佳的選擇。為了加快動作，除了自行搭建購物網站的選擇之外，也可以考慮加入現有的網購電商平臺，或是採用融合線上與線下的全通路行銷模式哦！
之前，也有一些客戶跟我諮詢網購電商平臺的選擇問題，坊間的眾多電商平臺可說是功能繁多，必須花一番心思研究才能知道。最近，也有「Vista寫作陪伴計畫」的同學開始想要在網路上賣東西，所以我也藉機做了一番功課。
坊間有很多的電商平臺，我會特別從內容行銷的角度來研究。之所以把內容行銷特別拉出來談，不只是內容行銷已開始受到市場的重視，更因為愈來愈多人知道光是投放廣告還不夠，最好能夠搭配優質的內容來進行宣傳，更能夠相得益彰。
什麼是內容行銷？依照美國內容行銷協會的說法，內容行銷是一種帶有策略性質的行銷方法，專注於創建和傳遞有價值、相關且一致的內容，藉此吸引和留住已被明確定義的目標受眾，最後使他們採取行動。
內容行銷蔚為風潮
最近，在網路上研究國內外的電商平臺，發現內容行銷已蔚為風潮。想要從事電子商務，不是光把商品上架就可以，包括會員經營、發送EDM和相關的行銷活動都需要仔細思考和執行！
前面我們談到內容行銷，意思就是要用優質的內容來驅動。簡單來說，也就是透過創造與發布有價值的內容，以達到吸引目標讀者，並與其互動，最後使其採取行動的行銷技巧。話說回來，內容行銷是一門與客人溝通但不主動銷售的藝術；換言之，內容行銷只傳送有用的資訊，而不推銷產品或服務。
內容行銷該怎麼做呢？我認為首先需要掌握以下所列出的這幾個原則：
- 滿足目標閱聽眾（Target Audience）的需求。
- 協助解決用戶的問題。
- 讓內容與產品、服務以及用戶產生關連。
- 設計轉換策略，讓潛在消費者買單。
對於想要在網路上銷售商品的朋友來說，除了要找個地方上架，若能再好好透過部落格的方式談談品牌故事、顧客口碑以及商品特色等等，會是很不錯的做法。
好的行銷需要換位思考
當然，除了撰寫部落格，我也建議大家在銷售商品之餘要好好制定清楚的目標，盤點可運用的媒介與資源，然後再設定KPI。舉例來說，具有內容行銷思維的文案下標套路，建議你可以從以下幾個構面切入：
- 建立價值感。
- 提倡實用性。
- 塑造獨特性。
- 營造緊迫感。
舉例來說，宣傳固然重要，但請不要只是「老王賣瓜，自賣自誇」。厲害的內容行銷，應該要從消費者的角度來思考，到底我們所販售的商品或服務，是否有價值？能否協助解決問題？
內容行銷是賣一種體驗與感受，讓人能夠卸下心防，透過優質的內容來分享商品或服務的美好。
在後疫情時代，想要在網路上做生意，是很多人的心願；話說回來，想要打造一個官網，當然無需從打造輪子開始。若能善用諸如Cyberbiz這樣的電商平臺，可以省很多的事。舉例來說，像是設定Google Analytics或Facebook像素等等，都可以很簡單地從後臺進行設定，而不需要再寫額外的程式或太繁瑣的操作。
最近，我身邊有許多朋友都開始嘗試做些小生意，無論是賣咖啡豆、幼教教材或手工甜點，大家都想在後疫情時代尋求一些嶄新的契機，我也覺得這是很好的切入點。
如果你對電商營運或內容行銷有任何問題，也歡迎隨時留言與我聯繫。嗯，我們一起加油吧！
Photo by PhotoMIX-Company on pixabay
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