瞄準後疫情時代的網購商機:活用內容行銷,讓事業如虎添翼

by Vista Cheng

身為一位企業顧問與職業講師,近年來我時常有機會深入兩岸三地的企業,與許多企業負責人、中高階主管甚至是第一線的工作夥伴們開會,也和他們分享最前沿的數位行銷知識與寫作溝通技巧。

我也曾多次跟大家提到,如果想要分享商品、服務的美好,請先打造爆紅的內容行銷力

後疫情時代的新契機

受到新冠肺炎疫情肆虐全球的影響,我們可以看到國內外眾多的產業(特別像是飯店業、餐飲業、製造業到娛樂業等)可說是無一倖免,最近更傳出許多知名企業聲請破產的噩耗。根據世邦魏理仕先前所發布的調查顯示,已有高達38%的亞太區零售業者計畫於2020年底之前專注增加線上銷售,另有37%業者預期將減少實體銷售據點。

倘若你也想一起拚經濟,現在投入電子商務的擁抱,不啻為一個絕佳的選擇。為了加快動作,除了自行搭建購物網站的選擇之外,也可以考慮加入現有的網購電商平臺,或是採用融合線上與線下的全通路行銷模式哦!

之前,也有一些客戶跟我諮詢網購電商平臺的選擇問題,坊間的眾多電商平臺可說是功能繁多,必須花一番心思研究才能知道。最近,也有「Vista寫作陪伴計畫」的同學開始想要在網路上賣東西,所以我也藉機做了一番功課。

坊間有很多的電商平臺,我會特別從內容行銷的角度來研究。之所以把內容行銷特別拉出來談,不只是內容行銷已開始受到市場的重視,更因為愈來愈多人知道光是投放廣告還不夠,最好能夠搭配優質的內容來進行宣傳,更能夠相得益彰。

什麼是內容行銷?依照美國內容行銷協會的說法,內容行銷是一種帶有策略性質的行銷方法,專注於創建和傳遞有價值、相關且一致的內容,藉此吸引和留住已被明確定義的目標受眾,最後使他們採取行動。

內容行銷蔚為風潮

最近,在網路上研究國內外的電商平臺,發現內容行銷已蔚為風潮。想要從事電子商務,不是光把商品上架就可以,包括會員經營、發送EDM和相關的行銷活動都需要仔細思考和執行!

前面我們談到內容行銷,意思就是要用優質的內容來驅動。簡單來說,也就是透過創造與發布有價值的內容,以達到吸引目標讀者,並與其互動,最後使其採取行動的行銷技巧。話說回來,內容行銷是一門與客人溝通但不主動銷售的藝術;換言之,內容行銷只傳送有用的資訊,而不推銷產品或服務。

內容行銷該怎麼做呢?我認為首先需要掌握以下所列出的這幾個原則:

  • 滿足目標閱聽眾(Target Audience)的需求。
  • 協助解決用戶的問題。
  • 讓內容與產品、服務以及用戶產生關連。
  • 設計轉換策略,讓潛在消費者買單。

對於想要在網路上銷售商品的朋友來說,除了要找個地方上架,若能再好好透過部落格的方式談談品牌故事、顧客口碑以及商品特色等等,會是很不錯的做法。

好的行銷需要換位思考

當然,除了撰寫部落格,我也建議大家在銷售商品之餘要好好制定清楚的目標,盤點可運用的媒介與資源,然後再設定KPI。舉例來說,具有內容行銷思維的文案下標套路,建議你可以從以下幾個構面切入:

  • 建立價值感。
  • 提倡實用性。
  • 塑造獨特性。
  • 營造緊迫感。

舉例來說,宣傳固然重要,但請不要只是「老王賣瓜,自賣自誇」。厲害的內容行銷,應該要從消費者的角度來思考,到底我們所販售的商品或服務,是否有價值?能否協助解決問題?

內容行銷是賣一種體驗與感受,讓人能夠卸下心防,透過優質的內容來分享商品或服務的美好。

在後疫情時代,想要在網路上做生意,是很多人的心願;話說回來,想要打造一個官網,當然無需從打造輪子開始。若能善用諸如Cyberbiz這樣的電商平臺,可以省很多的事。舉例來說,像是設定Google Analytics或Facebook像素等等,都可以很簡單地從後臺進行設定,而不需要再寫額外的程式或太繁瑣的操作。

最近,我身邊有許多朋友都開始嘗試做些小生意,無論是賣咖啡豆、幼教教材或手工甜點,大家都想在後疫情時代尋求一些嶄新的契機,我也覺得這是很好的切入點。

如果你對電商營運或內容行銷有任何問題,也歡迎隨時留言與我聯繫。嗯,我們一起加油吧!


Photo by PhotoMIX-Company on pixabay


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